Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que se admita, el artículo debe estar en su estado original: sin abrir, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado.

Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp con tu recibo o comprobante de compra. Las devoluciones deberán enviarse a: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]. Si se acepta, te enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Daños y problemas Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato por WhatsApp para resolverlo.

Artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de productos perecederos, personalizados, de cuidado personal, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios Para cambiar un artículo, devuelve el que tienes y realiza una nueva compra una vez aceptada la devolución.

Periodo de reflexión UE (14 días) Si el envío es dentro de la UE, tienes 14 días para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté sin abrir y en su estado original.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si se aprueba el reembolso. Si es así, se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos por WhatsApp.